📖 Patient Inside 사용 가이드
직원 마음의 전자차트🤔 이게 뭐예요
원장님과 실장님이 직원과 나눈 면담을 녹음하면, 대화 속 마음과 원장님이 해 주기로 한 약속을 정리해 두는 서비스예요. "지난번에 뭐가 힘들다고 했더라?", "내가 뭘 해 주기로 했지?"를 기억에 맡기지 않게 해 줍니다.
🚀 시작하기
Patient Hub 계정으로 시작하기를 누르세요. 허브 가입·병원 등록은 허브 시작 안내에 차례대로 있어요.직원 탭에서 허브 명단을 누르면 허브에 등록한 직원을 불러와요. 빠진 사람은 + 직원 추가로 이름만 넣으면 돼요. 생일·입사일을 넣으면 축하할 날을 챙겨 드려요.설정 → 문서 템플릿에서 녹음 안내문과 개인정보 동의서를 인쇄해 첫 면담 전에 나눠 주세요. 병원 이름은 자동으로 들어가요.🎤 새 면담 → 직원 선택 → 동의 확인 → 녹음. 끝나면 화면을 닫아도 정리는 알아서 진행돼요.🗓️ 매일 이렇게 쓰세요
기본은 한 바퀴예요 — 면담 예약 → 녹음 → 검토 → 약속 지키기.
- 🏠 홈 — 오늘 챙길 약속, 다가온 축하할 날, 오래 못 들어본 직원, 직원 답장이 한 화면에 모여요.
- 📅 캘린더 —
+ 면담 예약으로 날짜를 잡고, 당일🎤 면담 시작으로 바로 녹음해요. - ❓ 질문 추천받기 — 새 면담에서 직원을 고르면 그 사람에게 오늘 물어보면 좋은 질문을 추천해 줘요.
- 🌱 이 사람 알기 — 페이션트 그로우를 함께 쓰면 직원 타임라인에 그 사람을 이해하는 카드가 붙어요. 면담 전에 한 번 읽어 보세요.
- ✅ 검토와 약속 — 정리된 내용을 훑어 고친 뒤
검토 완료를 누르면, 해 주기로 한 것이약속탭에 기한과 함께 올라가요. - 💌 답장 링크 — 검토 뒤
답장 링크 보내기로 직원에게 링크를 보내면, 직원이 로그인 없이 한 줄로 마음을 돌려보내요. - 🤝 면담 추천 — 페이션트 가이드의 하루 메모에서 살펴볼 직원이 보이면 홈에 면담 추천 카드로 알려 드려요. 누르면 바로 예약으로 이어져요.
- 📬 주간 브리핑 메일 — 매주 월요일 아침, 이번 주 챙길 약속·면담·축하할 날을 원장님 메일로 보내 드려요.
그 밖에 축하 카드·감사 노트·작별 카드, 분기 리포트(인쇄), 화면별 내려받기도 있어요. 다른 페이션트 서비스와는 허브 계정 하나로 자동으로 이어져요.
💬 자주 묻는 것
Q. 실장님에게 면담을 맡겨도 되나요?
A. 네. 실장님·직원은 본인이 진행한 면담만 봐요. 열람 범위는 직함이 아니라 원장님의 지정을 따라서, 병원 전체를 보게 하려면 허브의 관리자 추가하기나 설정 → 담당자 계정에서 관리자로 지정하면 돼요. 이메일이 없는 분은 이름만으로 계정을 만들고 설정 링크를 전달하면, 본인이 비밀번호를 정하고 병원코드-아이디로 들어와요.
Q. 퇴사한 직원·실장님은 어떻게 하나요?
A. 직원은 타임라인에서, 담당자 계정은 설정 → 담당자 계정에서 퇴사 처리를 누르세요. 담당자 계정은 바로 들어올 수 없게 되고, 그분이 맡던 약속과 예약은 원장님께 넘어와요. 지난 기록은 그대로 남아요.
Q. 기록은 얼마나 보관되나요?
A. 녹음 원본과 대화 원문은 정해진 기간이 지나면 자동으로 지워지고(설정에서 더 짧게 바꿀 수 있어요), 퇴사 처리한 직원의 면담·약속·감사 노트 · 개인 기념일 등은 1년 뒤 모두 지워져요. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있어요.
Q. 로그인이 안 돼요.
A. 허브로 가입하셨다면 Patient Hub 계정으로 시작하기로 들어오세요. 이메일 계정은 로그인 화면의 이메일로 재설정, 병원코드-아이디 계정은 원장님이 설정 → 담당자 계정에서 설정 링크를 다시 만들어 전달하면 돼요.
Q. 요금은 어디서 보나요?
A. 요금과 구독은 허브에서 한 번에 관리해요. 허브 요금 안내에서 확인하세요.
📮 문의
이메일 patientsfunnel@gmail.com · 전화 010-4445-1873